扎根医疗机构 服务保障医患—记西安世合物业管理公司业务主体多元化探索篇

       西安世合物业管理有限公司大力推进优质物业服务管理，稳步拓展业务范围，延伸服务层次，已初步形成多元化物业服务管理的总体格局，服务对象既涵盖了商业住宅综合体和住宅小区等传统物业服务项目，也包括医疗机构等较为特殊的公共卫生健康机构项目，其中就包括西安工会医院。

       在西安世合物业管理有限公司负责的西安工会医院物业管理项目部，项目经理刘东平同志和同事们就常年扎根在这里，在医院里的各个工区总能看到他们忙碌的身影，为了给广大医患提供一个干净、整洁、有序的诊疗环境，他们每天在做好常态化卫生保洁的基础上，不辞辛苦全力协助医院做好防疫消杀工作，用无私奉献为广大群众的健康保驾护航；对此，刘东平经理说道：“来医院就诊的患者患了疾病，情绪肯定不好，我们把卫生工作做好了、环境搞好了能有利于舒缓他们的情绪；医生和护士治病救人都很辛苦，每天工作量也很大，环境整洁了希望他们上班心情也能好”。

近期疫情防控政策调整后，社会面防控压力陡然加大，各类咳嗽发烧等症人群数量增加，为了一如既往做好这段时期医院的物业服务工作，扎根在工会医院的世合物业人排除万难，坚守阵地一线，从思想上、行动上筑牢防线；和之前相比，消杀工作由以往的三班巡查防疫消杀变成了常态化主动“地毯式搜索作业”，保洁消杀主管闫建玲介绍说，“每一个医疗科室接诊的患者和陪护原则上都存在可能暴露的风险，为了最大限度保证医疗人员的安全，将医疗人员接触的风险降到最低，我们最好的方法就是眼疾手快；‘脑袋里要有认知、眼睛里要搜索、行动上要迅速’是我们的工作指南，我们的地毯式搜索就是最大限度保证任何一个科室刚接诊完一组病患，我们就要迅速去进行细致的消杀，还要把时间控制在最短，以免影响科室的接诊速度；与此同时，在每天的接诊非高峰期，我们还会对医院所有区域进行整体的卫生环保清扫和消杀作业。”

闫建铃笑着说，这也许是“最笨”的办法，却是近期最“保险”的方法。因为，近期阳性患者增加，公共卫生医疗机构医护人员如果出现大范围接触感染风险，那医院的接诊力量就会大大削弱。

无论是之前还是近期，工会医院的世合物业人就是这样日复一日地忙碌着，大家深知只有敢于尝试住宅商体以外不同的服务主体单位，尤其是像医院一样存在特殊情况的公卫服务主体单位，才会使公司有多元化服务的经验，才是世合物业迈向更加专业化的一流物业服务团队最大保证。

  未来，世合物业将继续开拓进取，不断提升业务能力水平和服务主体渠道对象，以更加专业的姿态和实干精神向着更辉煌的业绩努力迈进。（刘洋）