《职工心灵加油站》第十四期

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《职工心灵加油站》第十四期：如何处理在工作中突如其来的情绪

来源：西安网 时间：2024/11/07 11:43 阅读量：7166

　　本期主题：如何处理在工作中突如其来的情绪

　　本期嘉宾：权妮(国家级心理咨询师、陕西省心理学会理事会员)

　　播出时间：周三晚上21:00—22:00

　　播出媒体：FM95.0/AM810西安新闻广播

　　心理咨询：400—680—8509(节目外24小时心理关爱热线)

　　不管在生活中还是工作中人都会有各种各样的情绪产生，只是在工作中需要我们职业化，做好情绪管理会更利于我们工作的开展。心理咨询师权妮来聊聊如何在工作中应对突如其来的情绪，保持自信，减少内耗。

　　工作中情绪突如其来是什么原因导致的?如何处理?

　　这种情况可能由多种原因引起，比如工作压力、人际关系、个人的人格特质问题，或者是生活中的琐事。这些因素都可能让我们在某一瞬间情绪失控。

　　首先，可以尝试的是深呼吸与正念冥想。找一个安静的角落，闭上眼睛，进行几次深长的呼吸，让氧气充分进入肺部，带动血液循环，帮助身体放松。

　　同时，将注意力集中在呼吸上，感受每一次吸气和呼气，这有助于将思绪从混乱中抽离，回归到当下的平静。若条件允许，短暂离开现场也是一个有效的方法。无论是去洗手间、走廊还是户外，换个环境能让情绪得到短暂的“喘息”。在这个过程中，尽量避免思考引发情绪的问题，而是让大脑暂时“放空”，或者专注于周围的声音、气味等感官体验，以此来分散注意力。

　　此外，情绪日记也是一个长期有效的情绪管理策略。平时可以准备一个小本子，当情绪来临时，简短记录下时间、地点、触发事件以及当时的感受。这不仅有助于识别情绪的模式，还能在情绪再次来临时，提醒自己有过类似经历并成功应对过，从而增强自我安抚的信心。

　　如果环境受限以上措施都无法使用那么寻求同事的简短支持也是不错的选择。找一个信任的同事，简短地表达“我现在感觉不太好，需要一点空间”，同事的理解和支持往往能给予一定的情绪缓冲。记住，不必详述所有细节，有时候仅仅是知道有人理解，就足以让情绪得到一定的缓解。如果这个也不行，拿起纸笔不加评判与修饰的将自己的所感所想如实的写下来，五到十分钟后你会收获意想不到的效果。其实只要三到五分钟的暂停与放空就已经足以让我们的情绪自然回落恢复理智状态了。

　　总之，面对情绪临界值，关键在于找到适合自己的快速缓解方法，同时也要学会在日常中逐步建立情绪管理的长效机制。

　　对于职场新人，在情绪管理方面可能会遇到更多的挑战，有什么建议给他们?

　　首先，要适应职场环境，学会调整自己的心态降低期待。

　　其次，要主动学习一些情绪管理的技巧，比如对情绪进行识别命名等。

　　最后，不要害怕求助，遇到问题可以寻求同事或上级的帮助。

　　什么是情绪识别?

　　情绪其实是中性的，即使我们感受到“恐惧”、“愤怒”、“悲伤”、“厌恶”这一类的负面情绪，它也是我们身处“负面情境”当中的一种正面表达——它在提醒我们注意，有关环境当中可能会给我们带来伤害的因素。

　　就像我们的的祖先在原始社会中，因为感受到恐惧而习得更多的生存技能一样，情绪在向我们传递有关环境的信息。所以我们不仅仅是识别自己当下的情绪状态更多的是识别情绪背后的心理需求。

　　情绪是人类内心世界的外在表现，它们就像晴雨表一样反映着我们的心理状态。其实，每种情绪都是一种信号，它们在告诉我们某些重要的事情，指引我们去关注和满足那些未被满足的心理需求。所以我们真正要学会的是处理情绪背后的需求而非情绪本身。只是当我们身处情绪的迷雾之中时，我们常常会看不清内在的愿望和需求。拨云见日的第一步，是尝试将“情绪”厘清，并给它命名。

　　拿愤怒这种比较容易引发冲突的情绪来说，愤怒是一种强烈的情绪，它往往源于我们的权益受到了侵犯或某些期望没有得到满足。这种情绪背后的心理需求是希望被他人认可和重视，希望自己的意见和感受能够被尊重。

　　当我们愤怒的时候先接受自己的愤怒，并了解自己为什么而愤怒生气(往往是自己有所期待，而事情/对方未能按照自己的期待前行，强烈想要改变现状)，进而向对方合理的表达自己的愤怒，而不要去愤怒的表达，只谈感受不做评价;提出需求与建议，让对方知道你希望对方怎么做才会不引发矛盾，进行进一步的沟通。双方共同想想如何扭转现状，让期待变成现实。

　　遇到别人愤怒也是同样的道理，在处理的时候差异是多了一个倾听对方的情绪和表达，对TA的期待表示理解和认同，但是要避免被对方的情绪左右，然后可以通过提问的方式，引导对方回到对问题的思考，明确TA真正的需求与期待，共同找到问题的症结再进行解决。这样的处理就可以有效帮助对方化解愤怒。

　　情绪管理是一个持续的过程。也需要我们不断地学习和实践。让我们学会倾听情绪的声音，探索内心的世界，希望当你在工作中再次经历情绪风暴时，可以命名它，言说它，识别情绪背后的需求并采取积极的行动来满足这些需求，然后静待风暴的过去。也祝我们在职场中都能更加自信，更加从容。