2025年12月11日，全国总工会在陕西西安组织召开全国工会信访工作经验交流会。全国总工会社会联络部部长雷江平带队到西安市总工会信访室调研基层工会信访工作的创新实践。陕西省总工会党组成员、副主席王占军，西安市人大常委会副主任，西安市总工会党组书记、主席薛振虎，西安市总工会党组副书记、常务副主席王雷，西安市总工会党组成员、副主席薛关文陪同调研。
当日上午，雷江平部长、李沛震副部长分别带领代表们走进西安市总工会信访室，系统参观了西安工会“三室两庭一中心”的职工维权服务矩阵。工作人员详细介绍了信访接待、热线办理、纠纷调解、法律援助、劳动仲裁、法庭审理的“一站式”职工依法维权闭环机制—通过整合多部门资源，实现职工维权诉求“一窗受理、全程跟进、闭环解决”，该机制已于2023年在全市13个区县工会逐步复制推广。
代表们集体观看仲裁庭首次开庭的现场报道《工会里响起了法槌声》。
代表们现场翻阅工作台账、法律援助卷宗、仲裁卷宗等日常信访工作资料。
代表们参观文化墙，听取维权工作典型案例。
雷江平部长在调研中对西安工会信访工作给予充分肯定，他指出：西安市总工会信访室“一站式”职工依法维权闭环机制的创新实践形成了完备的服务体系，高效解决了职工的维权诉求，是工会信访工作可复制推广的“西安经验”。
撰稿：唐 红
校对：王杏子
审核：李 静
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